Kurssit

Insoft on palvellut IT-yhteisöä Ciscon virallisella koulutustarjonnalla vuodesta 2010. Tältä sivulta löydät kaikki olennaiset tiedot Ciscon koulutuksesta.

Katso lisää

Cisco Learning Credits

Cisco opintopisteet (CLC) ovat suoraan Ciscon kanssa lunastettuja prepaid-koulutusseteleitä, jotka helpottavat menestyksen suunnittelua ostaessasi Ciscon tuotteita ja palveluita.

Katso lisää

Cisco Continuing Education

Cisco täydennyskoulutusohjelma tarjoaa kaikille aktiivisille sertifioinnin haltijoille joustavia vaihtoehtoja uudelleensertifiointiin suorittamalla erilaisia kelvollisia koulutuskohteita.

Katso lisää

Cisco Digital Learning

Sertifioidut työntekijät ovat ARVOSTETTUJA omaisuuseriä. Tutustu Ciscon valtuutettuun digitaaliseen oppimiskirjastoon ja kouluta itseäsi tallennettujen istuntojen avulla.

Katso lisää

Cisco Business Enablement

Cisco Business Enablement Partner Program keskittyy Cisco Channel Partnersin ja asiakkaiden liiketoimintataitojen terävöittämiseen.

Katso lisää

Kurssit

Insoft Services on auktorisoitu Fortinet-kouluttaja useassa Euroopan maassa.

Katso lisää

ATC Status

Tarkista ATC-tilamme valituissa Euroopan maissa.

Katso lisää

Kurssit

Insoft Services tarjoaa Microsoftille EMEAR-koulutusta. Tarjoamme Microsoftin teknistä koulutusta ja sertifiointikursseja, joita johtavat maailmanluokan ohjaajat.

Katso lisää

Kurssit

Extreme Networks Technical Trainingin kehitys tarjoaa kattavan progressiivisen polun associate-akkreditoinnista ammatilliseen akkreditointiin.

Katso lisää

ATP-akkreditointi

Valtuutettuna koulutuskumppanina (ATP) Insoft Services varmistaa, että saat korkeimman saatavilla olevan koulutuksen.

Katso lisää

 

Maailmassa, jossa teknologiat kehittyvät nopeasti, jokainen yritys - yritys - tarvitsee kumppanin, johon luottaa ja luottaa verkkoinfrastruktuurinsa sujuvaan ja turvalliseen toimintaan.

Katso lisää

 

Missiomme: Tarjota asiantunteva joukko moderneja ja huippuluokan verkkoautomaatiotaitoja markkinoille asiantuntijapalvelujen avulla.

Katso lisää

 

Maailmassa, jossa teknologiat kehittyvät nopeasti, jokainen yritys - yritys - tarvitsee kumppanin, johon luottaa ja luottaa verkkoinfrastruktuurinsa sujuvaan ja turvalliseen toimintaan.

Katso lisää

 

Maailmassa, jossa teknologiat kehittyvät nopeasti, jokainen yritys - yritys - tarvitsee kumppanin, johon luottaa ja luottaa verkkoinfrastruktuurinsa sujuvaan ja turvalliseen toimintaan.

Katso lisää

 

Maailmassa, jossa teknologiat kehittyvät nopeasti, jokainen yritys - yritys - tarvitsee kumppanin, johon luottaa ja luottaa verkkoinfrastruktuurinsa sujuvaan ja turvalliseen toimintaan.

Katso lisää

 

Maailmassa, jossa teknologiat kehittyvät nopeasti, jokainen yritys - yritys - tarvitsee kumppanin, johon luottaa ja luottaa verkkoinfrastruktuurinsa sujuvaan ja turvalliseen toimintaan.

Katso lisää

 

Autamme organisaatioita ottamaan käyttöön Software-Defined Networking (SDN) -ratkaisuja, kuten Cisco DNA:ta.Lisäksi tiimillämme on laaja kokemus Cisco DNA Centerin integroinnista kolmannen osapuolen järjestelmiin.

Katso lisää

 

Maailmassa, jossa teknologiat kehittyvät nopeasti, jokainen yritys - yritys - tarvitsee kumppanin, johon luottaa ja luottaa verkkoinfrastruktuurinsa sujuvaan ja turvalliseen toimintaan.

Katso lisää

Tiimimme

Koulutusvalikoimaamme kuuluu laaja valikoima IT-koulutusta IP-palveluntarjoajilta, mukaan lukien Cisco, Extreme Networks, Fortinet, Microsoft, muutamia mainitakseni, EMEA-alueella.

Katso lisää

CCECE v1.0 – Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email

Ota yhteyttä

Voit olla meihin yhteydessä ja tiedustella koulutuksistamme täydentämällä yhteystietosi ja koulutuksen nimen oheen.

Tietosuojalauseke ja yksityisyys

Suostun vastaanottamaan sähköpostiviestejä ja/tai puheluita Insoft Services Oy: n tuotteista ja palveluista.
Hyväksyn, että tietojani kerätään ja käsitellään Insoft Servicesin tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.

Close

CCECE v1.0 – Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email

VARAA NYT
CCECE v1.0 – Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email
Kesto
4 päivää
Toimitus
(Online ja paikan päällä)
Hinta
Hinta pyydettäessä
  

36 excl. VAT

The Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) v1.0 course teaches you how to deploy Cisco® Enterprise Chat and Email (ECE) into an existing Enterprise Contact Center environment. You will learn the steps required to prepare and configure both Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and ECE environments for integration, as well as gain experience with the operation and administration tasks required for initial ECE deployment. Additionally, you will experience ongoing system administration tasks such as enabling Single Sign-On (SSO), importing objects, preparing queues and workflows, using the scripting tool, generating reports, and enabling system logs for troubleshooting. Finally, you will also learn how to implement features that enhance ECE operations for Agents.

  • Deploying Cisco Enterprise Chat and Email
  • ECE General administration
  • Cisco ECE Email administration
  • Cisco ECE Chat administration
  • Cisco Enterprise Chat and Email features

Lab outline

  • Navigate CCE discovery architecture and components
  • Navigate ECE and CCE discovery architecture and components
  • Navigate ECE Email and Cisco Finesse integration
  • Add and Import CCE Resources into ECE
  • Personalize the Email Trail
  • Build a Department Workflow
  • Build CCE Script for Email
  • Agent Verification of Email
  • Configure and Verify Chat Operation
  • Customize Chat
  • Explore Reporting for ECE
  • Support Single Sign On (SSO) for ECE
  • Troubleshoot ECE

Deployment engineers

  • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL
  • Strong understanding of IP networks
  • Advanced experience administering Cisco Packaged Contact Center Enterprise
  • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise

The Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) v1.0 course teaches you how to deploy Cisco® Enterprise Chat and Email (ECE) into an existing Enterprise Contact Center environment. You will learn the steps required to prepare and configure both Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and ECE environments for integration, as well as gain experience with the operation and administration tasks required for initial ECE deployment. Additionally, you will experience ongoing system administration tasks such as enabling Single Sign-On (SSO), importing objects, preparing queues and workflows, using the scripting tool, generating reports, and enabling system logs for troubleshooting. Finally, you will also learn how to implement features that enhance ECE operations for Agents.

  • Deploying Cisco Enterprise Chat and Email
  • ECE General administration
  • Cisco ECE Email administration
  • Cisco ECE Chat administration
  • Cisco Enterprise Chat and Email features

Lab outline

  • Navigate CCE discovery architecture and components
  • Navigate ECE and CCE discovery architecture and components
  • Navigate ECE Email and Cisco Finesse integration
  • Add and Import CCE Resources into ECE
  • Personalize the Email Trail
  • Build a Department Workflow
  • Build CCE Script for Email
  • Agent Verification of Email
  • Configure and Verify Chat Operation
  • Customize Chat
  • Explore Reporting for ECE
  • Support Single Sign On (SSO) for ECE
  • Troubleshoot ECE

Deployment engineers

  • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL
  • Strong understanding of IP networks
  • Advanced experience administering Cisco Packaged Contact Center Enterprise
  • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    Kurssiaikataulu
  • ` Mar 18 - Mar 21, 2024
  • ` Apr 15 - Apr 18, 2024
  • ` May 13 - May 16, 2024
  • ` Jun 10 - Jun 13, 2024
  • ` Jul 8 - Jul 11, 2024
  • ` Aug 5 - Aug 8, 2024